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Consejo: No Vuele por Air France (VII).



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Luego de casi 2 meses de espera, y de reiteradas llamadas telefónicas para saber si estaban ocupándose de mi reclamo (ya que no se dignaron a contactars conmigo luego de la recepción de mi carta), la compañía Air France, a través de su Servicio de Equipajes, contesta con las siguientes carta:


Madrid, a 22 de Marzo de 2002

Muy Sr. Nuestro,

Acusamos recibo de su carta del mes de marzo *[Aclaración: nótese que mi carta no es de marzo, sino de febrero] referente al incidente de su equipaje.

Lamentamos comunicarle que no podemos admitir a trámite las facturas que usted nos presenta ya que la fecha de compra de las mismas es el 27 de enero, fecha en la cual a usted ya se le había hecho entrega del equipaje y además tal como usted nos comenta en su carta, usted regresó a su domicilio en Argentina el día 26 de enero.

Por lo tanto, sentimos no poder tramitar su reclamación por la demora de su equipaje.

Por lo que respecta a los otros puntos de su reclamación, nuestro servicio de Atención al Cliente le responderá directamente.

Air France Servicio de Equipajes

Servicio de Equipajes
Apartado 36387
28080 MADRID
Tel: 902 190 947
Fax: 915 143 617






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